Alliance Avia

Опрос мнения клиентов


Пройдите, пожалуйста, опрос и оцените качество оказываемых услуг АЛЬЯНС АВИА. Спасибо!
1. Предлагают ли вам менеджеры АЛЬЯНС АВИА альтернативные варианты на ваш заказ?*
Всегда В большинстве случаев Редко Никогда
2. Насколько оперативно менеджеры АЛЬЯНС АВИА направляет на ваш заказ подтверждение бронирования?*
в течение 30 мин в течение 2 ч в течение 24 ч в течение 48 ч
3. Насколько оперативно менеджеры Альянс Авиа отвечает на ваш телефонный звонок?*
Оперативно Иногда приходится ждать Трудно дозвониться
4. Применяют ли менеджеры АЛЬЯНС АВИА ваши персональные данные и предпочтения, переданные ранее, при оформлении ваших заказов?*
Да, применяют по умолчанию Да, но запрашивают данные при каждом новом заказе Нет, приходится каждый раз напоминать
5. По шкале от 1 до 5 оцените клиентоориентированность операционных менеджеров АЛЬЯНС АВИА (дружелюбие, корректность в общении, желание разрешить проблемы клиента).*
5. Отлично 4. Хорошо 3. Удовлетворительно 2. Плохо 1. Очень плохо
6. По шкале от 1 до 5 оцените работу менеджеров АЛЬЯНС АВИА по бронированию авиа и жд билетов*
5. Отлично 4. Хорошо 3. Удовлетворительно 2. Плохо 1. Очень плохо
7. По шкале от 1 до 5 оцените работу менеджеров АЛЬЯНС АВИА по бронированию отелей и транспорта*
5. Отлично 4. Хорошо 3. Удовлетворительно 2. Плохо 1. Очень плохо
8. По шкале от 1 до 5 оцените работу смены АЛЬЯНС АВИА 24-часа*
5. Отлично 4. Хорошо 3. Удовлетворительно 2. Плохо 1. Очень плохо
9. Насколько четко менеджеры АЛЬЯНС АВИА применяют установленную в Вашей компании тревел-политику (лимиты, процедура авторизации)*
Всегда применяют по умолчанию Периодически забывают применять Не применяют, приходится каждый раз напоминать
10. Укажите ФИО менеджеров АЛЬЯНС АВИА, которых Вы оценили выше.*
11. Устраивает ли вас та форма, в которой вам менеджер предоставляет информацию (первичное предложение по маршруту/проживанию; ваучеры, подтверждения).*
Да, полностью устраивает Да, устраивает, но нужно внести коррективы Нет, не устраивает
12. Укажите, что не устраивает в форме предоставления информации
13. По шкале от 1 до 5 оцените работу системы онлайн бронирования АЛЬЯНС АВИА, при условии ее применения Вами*
5. Отлично 4. Хорошо 3. Удовлетворительно 2. Плохо 1. Очень плохо
14. Дайте свои комментарии по недостаткам он-лайн системы
15.Если вы не работаете в системе онлайн бронирования АЛЬЯНС АВИА, укажите причины*
Укажите, пожалуйста, название своей организации, а также фамилию и имя *